「コミュニケーションに無限の可能性を」というビジョンを掲げ、コミュニケーションプラットフォーム事業としてITコミュニケーションツール「ソクコム」の開発、提供をはじめ3つの事業を展開されているFoonz株式会社。

元々は3つの会社が存在するグループ会社でした。自分が所属する事業会社に所属している意識は強いものの、他の事業やホールディングスのことは全然わからない、知らないという雰囲気もあったそうです。2023年4月よりFoonz株式会社として3つの事業会社を合併しましたが、さまざまな組織課題があったといいます。

そんな状況のなか、ourlyがあったことで社内のあちこちから「Foonzってこうだよね！」などビジョンやバリューに関する発言が社員から聞こえてくるようになったといいます。

今回は、ourlyを導入して3年目になるFoonz株式会社の星野社長に、ourly導入前の課題や導入後に組織にどんな変化があったのかについてお話を伺いました。

創業からコミュニケーションを大切にしてきた会社

──創業から13期目ということですが、創業時から今日まで社内コミュニケーションをどのように扱ってきた会社でしょうか？

「コミュニケーションに無限の可能性を」とビジョンに掲げている通り、創業期からコミュニケーションについてはただならぬ思いで取り組んできました。

社内だけでなく社外に対してでも良いコミュニケーションは信頼関係の構築にとても重要ですが、特に社内に対しては創業期からコミュニケーションの量を大事にしてきました。

ベンチャー企業というのは “この人と働きたい！”という想いが無くなってしまったら、ぶっちゃけもう会社として意味がないものだと思っています。

なので、創業期は朝から朝まで(笑) 膝を突き合わせて社員とかんかんがくがくの議論をしながら組織を作ってきました。

──人数が増えていくなかで星野社長はどのように社内コミュニケーションを変えてきたのですか？

人が増えてくると、今まで使えていた時間が当然使えなくなってきます。

最初はコミュニケーションの量が重要だと思っていましたが、人数が増えてくるタイミングで量質転換していくことを意識していました。自身が社内に向けて話すことや発信することもそうですし、会議の仕方やイベントなども含めて、人数規模に合わせて質が高いやり方を選ぶべきだと考えています。

信頼関係の構築にはもちろん量が大事ということはありますが、質を上げることができれば量が無くても社内の信頼関係の構築は実現できるだろうと考えていますし、コミュニケーションの質を高めるためにはツールの検討が鍵になるんだろうなと感じていました。

組織コンサルとホールディングス化で混迷していたところに社内報を導入

──2年半前にweb社内報ourlyを導入したときの組織は、どんな状況だったのでしょうか？

組織の課題はめちゃくちゃありました。

もともと当社は創業期から組織に対して投資をしてきた会社なのですが、当時思想の全く違う2つの組織コンサルティングを導入しました。意図としては幹部陣で良いエッセンスをその2つから抽出して、“自社らしい組織”を定義していけると思ったためです。

しかし、実際はまったくそんなことは無く、幹部も何を採用したら良いか迷い、組織内はぐちゃぐちゃになっていました。

また、3つの事業会社を束ねるホールディングスを置いていたことも要因としてあります。

今はFoonz株式会社として1つの会社に3つの事業ですが、当時はホールディングス化していたため、社員は傘下の事業会社に所属している意識は強いものの、他の事業とホールディングスのことは全然わからない、知らない、理解しようとしない、という雰囲気でした。

また、ホールディングスとしての発信もそこまでしていたわけではないので、ホールディングスがどこに向かおうとしているのか？何を実現しようとしているのか？は社員に全然伝わっていなかったと思います。

社員からすると会社の向かう方向性が分からず迷う。迷っている間に社員の中でそれが愚痴に変わる。そしてその愚痴が組織を腐敗させていく。そんな状態でした。

創業経営者である自分がリーダーシップをとらないとこうなってしまうんだなということを痛感しました。

経営ツールとしての社内報を導入し、事業加速

──その時の組織課題の解決としてweb社内報ourlyを選んだのはなぜですか？

先程お伝えしたとおり、ネガティブになっていることを生み出しているのはホールディングス体制にありました。なので会社を1つにして、Foonzという会社に対する社員のエンゲージメントを上げ、一枚岩な組織にしていかなければならないと考えていました。

その中でourlyをご紹介いただいき、会社としての発信、創業経営者としての発信、各事業の情報共有などの発信で会社への求心力を高められると思い導入を決意することに。

社内報は社内SNSとは違い情報がストックされることによって、新たに入社する社員にも蓄積した発信内容を見てもらえると考えたことも決め手の1つです。

もちろん自社内で発信方法などを工夫することはできると思いましたが、従業員規模が一定数を超えたタイミングで社内コミュニケーションの質を上げるには、ツールをうまく活用するのが一番良いと思いました。

──社内報を活用してみて、どのような経営のインパクトを実感していますか？

実はourlyの社内報データを、毎月経営陣で見ています。ourlyのすごく良いところは、社員がどれだけ社内報にアクセスしていて、どれくらい読み切ってくれているかという”読了率”が可視化されるところです。

読了率は社員のエンゲージメントをもろに反映しているので、個人ごと部署ごとの読了率を毎月見ることによって組織のコンディションを詳細に把握するようにしています。

組織のコンディションを把握しながら人事と発信内容を工夫しているので、2年半の運用で効果が出ていると実感しています。

──具体的にはどのような効果、インパクトが出ていますか？

一番はFoonzという会社に対する社員のエンゲージメントが上がったことです。

社内のあちこちで「Foonzってこうだよね！」などビジョンやバリューに関する発言が社員から聞こえてくるようになりました。

まだまだ理想とする状態にはありませんが、会社が発信しているビジョンやバリューに関することをふざけ半分でも社員が発言していると、文化が浸透してきていることや一枚岩になりつつあることを実感します。

また、ourlyを入れて別事業部の情報を知れるようになったことで、そのおかげで事業部を超えてクロスセル※が数件発生し売上の向上にもつながりました。

クロスセル：「お客様がもともと興味を持っている商品やサービスに関連したものを追加で提案する」販売のアプローチ

あとは、以前なかったことですが中途採用で入ってきた方が組織にフィットする速度が上がりました。やはり中途採用で入社した方が社内報にストックされた記事を見て、当社の文化をキャッチし、理解し、それに則った発言や行動をしてくれている。

歴史や文化を踏まえて思考、行動してくれているので当然そのような方は活躍される確率も高いです。

──今後はourlyをどのように活用していこうと考えられていますか？

社員のエンゲージメントが上がれば、「会社は次にどんなことをするんだろう？」という興味は自然と湧き出てくるものだと思っています。

そうなったときに一番情報を提供できるのは経営者である私です。会社の2~3年後のビジョンは経営者の中にしかありません。エンゲージメントが高まれば私が発信する内容も100%受け止めて解釈して社員は行動してくれます。

しかし経営者は決して伝えた気にならずに、噛み砕いて発信し、何度も繰り返すことが重要だと思っています。そしてそれが事業成長につながりビジョンの実現につながると信じています。

ourlyで可視化されるデータも経営に活かしながら、経営者としてビジョン実現、事業成長のために活用していきたいと思います。

ourlyの導入事例集で事例をまとめてみる

ourlyでは、導入企業さまの事例をPDFにまとめています。
導入事例をまとめてご覧になりたい方は以下のフォームを送信の上ダウンロードください。